![Gruppe von Menschen sitzt auf einer langen Couch mit Laptops, Tablets und Smartphones in der Hand.](/sites/default/files/styles/slider_main_16_9_960/public/assets/images/bild_buergerbefragung_2019-2020.jpg?h=2f1c52f0&itok=o6i1p_Nc)
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Bürgerbefragung 2019/2020
Die Ergebnisse auf einen Blick
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Insgesamt 68.000 Bürgerinnen und Bürger haben teilgenommen - mehr als doppelt so viele als bei der letzten Befragung im Jahr 2016.
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80 % der Befragten sind mit ihrem Finanzamt zufrieden bis sehr zufrieden.
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65% der Bürgerinnen und Bürger erstellen ihre Steuererklärung mit ELSTER.
Davon bewerten rund zwei Drittel den Service als benutzerfreundlich oder sogar sehr benutzerfreundlich.
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ELSTER-User, die den Service der vorausgefüllten Steuererklärung genutzt haben, empfinden eine erhebliche Erleichterung beim Ausfüllen der Erklärungsvordrucke.
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